1. Program inisiatif dari Bank untuk membantu nasabah melakukan pengkinian data atau konfirmasi alamat rumah/kantor untuk pengiriman kartu kredit renewal ke alamat nasabah. Pengkinian data maupun konfirmasi alamat tersebut diperlukan agar kartu kredit renewal yang dapat terkirim sesuai dengan alamat nasabah yang terupdate.
2. Pengkinian data atau konfirmasi alamat dapat dilakukan oleh nasabah secara interaktif melalui aplikasi WhatsApp dengan membalas pesan dari akun resmi Bank Mandiri.

1. Nasabah akan menerima pesan WhatsApp dari akun resmi Bank Mandiri terkait pengkinian data alamat untuk pengiriman kartu renewal ini pada H-3 bulan sebelum kartu expired. Kartu renewal akan diproses cetak & kirim pada H-2 bulan sebelum kartu expired.
   
   

   (Contoh: kartu kredit dengan expiry date 05/24, maka pada 02/24 nasabah menerima pesan WhatsApp terkait pengkinian data alamat, dan pada 03/24 kartu akan diproses cetak dan kirim).

2. Isi pesan WhatsApp tersebut adalah notifikasi bahwa Mandiri Kartu Kredit nasabah akan segera expired dan permintaan untuk mengkonfirmasi alamat pengiriman kartu kredit apakah sudah sesuai dengan yang terdaftar pada sistem saat ini, atau perlu dilakukan perubahan/pengkinian data alamat.
   
   
3. Contoh wording WhatsApp yang diterima nasabah adalah sebagai berikut:

    

4. Terdapat 3 button atau pilihan yang dapat dilakukan konfirmasi oleh nasabah: 
   
   
   1. KIRIM KANTOR – Kartu akan dikirim ke alamat kantor sesuai yg terdaftar pada sistem.
      
      Apabila nasabah memilih KIRIM KANTOR maka pesan yang akan diterima adalah :

      

      Mandiri Kartu Kredit Anda akan dikirimkan ke alamat KANTOR yang terdaftar pada sistem. Jika setuju, ketik: BM UPDT KANTOR TGL LAHIR(DDMMYY) 4 DIGIT AKHIR KARTU KREDIT contoh : BM UPDT KANTOR 060989 2556

   2. KIRIM RUMAH – Kartu akan dikirim ke alamat rumah sesuai yg terdaftar pada sistem.
      
      

      Apabila nasabah memilih KIRIM RUMAH maka pesan yang akan diterima adalah :

      Mandiri Kartu Kredit Anda akan dikirimkan ke alamat RUMAH yang terdaftar pada sistem.  Jika setuju, ketik: BM UPDT RUMAH TGL LAHIR(DDMMYY) 4 DIGIT AKHIR KARTU KREDIT contoh : BM UPDT RUMAH 060989 2556

   3. UBAH ALAMAT – Nasabah mau mengubah alamat yang terdaftar pada sistem.
      
      Apabila nasabah memilih UBAH ALAMAT maka pesan yang akan diterima akan ada 2 pilihan kembali yaitu Ubah Alamat Kantor dan Ubah Alamat Rumah.

      
      
      • Ubah Alamat Kantor

      Mohon balas dengan ketik : BM UPDT UBAHKANTOR TGL LAHIR(DDMMYY) 4 DIGIT AKHIR KARTU KREDIT nama perusahaan nama gedung & lantai nama jalan, nomor bangunan, RT & RW   kelurahan & kecamatan kota/kabupaten provinsi  kodepos contoh : BM UPDT UBAHKANTOR 060989 2556 PT. BANK MANDIRI#WISMA MANDIRI Lt. 20#JL. M.H. THAMRIN NO. 5 RT.02/01#KEL. KEBON SIRIH KEC. MENTENG#KOTA JAKARTA PUSAT#DKI JAKARTA#10340

      
      
      • Ubah Alamat Rumah

      Mohon balas dengan ketik : BM UPDT UBAHRUMAH TGL LAHIR(DDMMYY) 4 DIGIT AKHIR KARTU KREDIT nama komplek/desa nama jalan & nomor rumah RT & RW, kelurahan kecamatan   kota/kabupaten provinsi kodepos contoh : BM UPDT UBAHRUMAH 060989 2556 KOMPLEK P.U#JL. KH. SULAEMAN GG. MELAWAI I NO. 9#RT.02/22 KEL. KARAPAN#KEC. SUKAMULYA#KOTA SERANG#PROVINSI BANTENG#42221

5. Konfirmasi pengiriman kartu atau pengkinian data alamat dapat diproses dengan syarat :
   
   1. Nasabah wajib membalas pesan secara langsung setelah mendapatkan konfirmasi pengiriman dari WhatsApp resmi Bank Mandiri. Batas waktu nasabah membalas pesan WhatsApp adalah maksimal 2 (hari) setelah pesan konfirmasi pengiriman diterima.
   2. Nasabah wajib membalas pesan sesuai dengan format yang sudah dicontohkan
   3. Konfirmasi tanggal lahir dan 4 digit akhir kartu kredit nasabah harus sesuai dengan yang terdaftar pada sistem Bank Mandiri.
   
   
   
6. Apabila nasabah sudah membalas pesan akan tetapi tidak memenuhi syarat, maka konfirmasi atau pengkinian data alamat nasabah tidak dapat diproses. Akan tetapi, kartu renewal tetap akan dikirimkan sesuai dengan yang terdaftar pada sistem (tanpa perubahan).

Ya. Pengkinian data dapat dilakukan melalui channel lain, yaitu :

• Mandiri Call 1400
• Email melalui mandiricare@bankmandiri.co.id.
• Cabang Bank Mandiri terdekat