1. Nasabah dengan channel notifikasi sebelumnya adalah SMS.
2. Nasabah yang pernah menerima Whatsapp blast campaign/promo atau Whatsapp lainnya dari Bank Mandiri dengan status:
   1. Read (2 centang biru): Whatsapp berhasil terkirim ke nomor telepon terdaftar dan dibaca.
   2. Delivered (2 centang abu-abu): Whatsapp berhasil terkirim ke nomor telepon terdaftar
3. Penyesuaian channel notifikasi dari SMS ke Whatsapp dilakukan pada level CIF dan berlaku untuk seluruh kartu yang dimiliki nasabah.
4. Nasabah tidak diperkenankan melalukan penyesuaian notifikasi kembali dari Whatsapp ke SMS.
5. Bank Mandiri akan memberikan pemberitahuan sebelum penyesuaian channel notifikasi kepada nasabah melalui Whatsapp dengan wording sebagai berikut:
   

   Bapak/Ibu nasabah mandiri kartu kredit,   Untuk meningkatkan layanan, notifikasi transaksi mandiri kartu kredit akan dikirimkan melalui akun resmi Whatsapp Bank Mandiri.

Tidak terdapat biaya tambahan kepada nasabah untuk perubahan channel notifikasi ini.

Biaya yang dibebankan ke nasabah hanya biaya notifikasi normal yang sedang berjalan sebesar Rp7.500,- yang dibebankan ke nasabah jika terdapat transaksi dan notifikasi dikirimkan kepada nasabah.

Channel Notifikasi adalah layanan pemberitahuan informasi transaksi nasabah yang diberikan Bank Mandiri kepada nasabah. Nasabah tidak dapat melakukan perubahan channel notifikasi berdasarkan keinginan / preferensinya. Namun tidak memungkinkan untuk adanya perubahan channel dengan kondisi khusus, misal nya:

• Nasabah berapa pada daerah yang susah sinyal sehingga Whatsapp cukup sering tidak diterima.
• Nasabah melakukan pergantian nomor telfon dan nomor telfon yang baru tidak memiliki .

Contoh permintaan tidak bisa dilakukan:

Nasabah A saat ini menerima notifikasi melalui Whatsapp. Lalu nasabah ingin mengubah channel notifikasinya menjadi via SMS atau email dengan info via call center. Credit Cards Group akan melakukan cek notifikasi pengiriman terbaru apakah status nya terkirim (delivered) atau terbaca (read). Jika notifikasi tidak terkirim (centang 1), maka nasabah akan dialihkan ke SMS kembali

 mandiri call 14000 atau kunjungi : https://bmri.id/notifikasiKK